BAB
I
PENDAHULUAN
1.1 Latar
Belakang Penelitian
Dewasa ini pergerakan akan dunia teknologi sangatlah
berkembang dengan pesat, dengan didasari oleh berbagai macam teknologi
informasi dan tidak hanya itu kebutuhan masyarakat akan alat komunikasi pada
saat ini sangat penting, apalagi dalam hal usaha komunikasi sangat di butuhkan.
Banyak alat komunikasi pada zaman modern
seperti sekarang ini, misalnya telephone
rumah, handphone yang canggih dengan
jaringan internet (chatting, e-mail,
dll). Namun pada saat ini masyarakat lebih tertarik dan lebih banyak
menggunakan handphone sebagai alat
komunikasi yang mereka gunakan, karena handphone
lebih simple, bisa dibawa dan di
gunakan dimana pun saat pengguna sedang membutuhkannya, bahkan sekarang dengan
majunya ilmu teknologi handphone pun bisa
juga digunakan untuk membuka e-mail,
chatting, ataupun komunikasi media sosial lainnya yang menggunakan jaringan
internet. Handphone yang sekarang ini berubah menjadi smartphone menjunjukkan bagaimana dunia
teknologi selalu menyuguhkan berkembangnya alat komunikasi bagi penggunanya.
Pilihan konsumen pada smartphone
semakin beragam. Saat ini smartphone
tidak lagi dianggap sebagai barang mewah, tetapi sudah menjadi kebutuhan dasar
hampir semua individu.
Munculnya produk smartphone
Xiaomi ini sangat menghantui perusahaan-perusahaan smartphone lain seperti Samsung dan Apple. Semenjak smartphone Xiaomi beredar di pasaran,
masyarakat mulai penasaran dengan produk buatan Tiongkok ini dan sedikit demi
sedikit beralih ke smartphone Xiaomi. Keunggulan dari smartphone Xiaomi adalah memiliki harga yang sangat terjangkau,
fiturnya beraneka ragam dan didukung dengan desain produk yang cukup elegan,
ber-OS MIUI, selalu mendapatkan update pembaharuan firmware setiap minggunya, hasil camera yang cukup jernih
(techno.okezone.com).
Merek Xiaomi sudah mulai dikenal masyarakat Tiongkok
sejak tahun 2011, mulai dikenal masyarakat Indonesia pada tahun 2013 dan mulai
meledak di pasaran pada tahun 2014 dengan produk unggulannya yaitu smartphone Xiaomi. Smartphone Xiaomi menggunakan sistem operasi android dan sangat
digemari oleh semua kalangan pada saat ini. Fitur-fitur yang ditawarkan produk
tersebut sangatlah bervariasi dan mampu menandingi produk smartphone yang sudah lama beredar di pasaran (inet.detik.com).
Pada tahun 2014
sampai 2017
penjualan smartphone Xiaomi terus
mengalami peningkatan walaupun pada
tahun 2016 sempat mengalami penurunan. Dilansir dari forum MIUI Januari 2017, menunjukkan bahwa penjualan smartphone Xiaomi pada tahun 2014
sebesar 13,2%, lalu pada tahun 2015 sebesar 13,3%, dan masuk tahun 2016 sebesar
13,0% serta awal tahun 2017 sebesar 13,4%. Hal tersebut menunjukkan bahwa
Xiaomi mengalami peningkatan dari tahun 2014 ke tahun 2015 sebesar 1% (13,3%-13,2%),
namun kemudian mengalami penurunan pada tahun 2016 sebesar 3% (13,3%-13,0%)
lalu pada awal tahun 2017 mengalami kenaikan lumayan besar yaitu 4% (13,0%-13,4%).
Hal
ini dipengaruhi oleh tingkat promosi smartphone
Xiaomi yang gencar di media sosial facebook
melalui forum MI (Mobile Internet/Mission
Impossible) Indonesia, strategi pemasaran yang baik, penjualan produk hanya
melalui sistem online, harga produk
yang ditawarkan relatif terjangkau, tampilan yang cukup menarik dan memiliki
performa yang cukup baik, adanya pembaharuan software secara berkala, adanya dukungan komunitas yang kuat, serta
dukungan layanan MIUI (MI = Mobile
Internet dan Mission Impossible,
UI = User Interface) yang lengkap
(detik.com). Salah satu yang menarik perhatian penulis terhadap smartphone Xiaomi adalah smartphone ini
mampu menarik perhatian konsumen dalam waktu yang sangat singkat melalui
penjualannya dipasaran. Dengan harga yang terjangkau, model yang sangat elegan,
serta keunggulan produk dari segi fitur dan spesifikasinya tidak salah apabila
produk Xiaomi mampu menarik minat beli konsumen di Kota Malang. Untuk membangun
minat beli konsumen terhadap smartphone
Xiaomi khususnya di Kota Malang ini, ada beberapa hal yang harus
dipertimbangkan oleh perusahaan, diantaranya melakukan strategi pemasaran untuk
memenangkan persaingan pasar yang selanjutnya sering kali perusahaan dihadapkan
pada keputusan pemberian harga, model serta keunggulan produk.
Harga memiliki peranan yang sangat penting dalam
mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk, sehingga sangat
menentukan keberhasilan pemasaran suatu produk. Definisi harga menurut Kotler
dan Armstrong (2001: 439) adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu
produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas
manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Ketika
suatu produk mampu memberikan harga yang relatif terjangkau di pasaran maka
konsumen pasti akan beralih mencoba membeli produk tersebut. Di Kota Malang
sendiri harga dari smartphone Xiaomi
mampu menyaingi harga smartphone lain
yang spesifikasinya jauh di bawah Xiaomi. Harga yang di banderol apabila ingin
memiliki produk dari Tiongkok ini berkisar diantara harga 1,5 jt an–3,5 jt an. Dengan demikian Xiaomi mampu meraih pangsa
pasar dengan baik.
Model adalah representasi dari suatu objek, benda, atau
ide-ide dalam bentuk yang disederhanakan dari kondisi atau fenomena alam. Model
berisi informasi-informasi tentang suatu fenomena yang dibuat dengan tujuan
untuk mempelajari fenomena sistem yang sebenarnya. Model dapat merupakan tiruan
dari suatu benda, sistem atau kejadian yang sesungguhnya yang hanya berisi
informasi-informasi yang dianggap penting untuk ditelaah. Smartphone Xiaomi
memiliki model yang dinamis serta elegan, dengan memiliki rata-rata layar
sebesar 5 inc dengan gesture body
dimensions 139.2 x 70 x 8.7 mm (5.48 x 2.76 x 0.34 in) memberikan kesan
nyaman ketika digunakan. Konsep produk menyatakan bahwa konsumen akan lebih
menyukai produk-produk yang menawarkan model serta fitur-fitur paling bermutu,
berprestasi dan inovatif. Berdasarkan apa yang dikatakan didalam jurnal, model
dalam suatu produk memiliki peran penting dalam menarik perhatian para kosumen
dalam menentukan pilihan mereka. Harga juga menjadi sebuah pertimbangan bagi
konsumen dalam memilih produk yang akan digunakan.
Keunggulan produk menjadi instrumen vital untuk mencapai
kesuksesan dan kemakmuran pada perusahaan modern. Perkembangan teknologi,
peningkatan persaingan global, serta dinamika kebutuhan dan keinginan pasar,
mengharuskan perusahaan melakukan pengembangan produk terus menerus. Hanya ada
dua pilihan yaitu sukses dalam pengembangan produk sehingga menghasilkan produk
yang unggul, atau gagal dalam pencapaian tujuan bisnisnya karena produk yang
tidak mampu bersaing dipasar. Pembelian suatu smartphone bukan lagi untuk memenuhi keinginan (want), melainkan karena kebutuhan (need). Ditambah dengan ditemukannya
konsumen yang memutuskan memilih menggunakan produk tertentu (smartphone) dalam rangka memperjelas
identitas diri, agar dipandang baik dalam komunitas tertentu. Konsumen pada
saat ini lebih selektif dalam memilih produk yang akan digunakan karena
banyaknya produk yang ditawarkan dan memiliki kelebihannya yang berbeda-beda
satu sama lain. Bagi konsumen, keunggulan produk sering menjadi perhatian
utama. Produk yang dikatakan berkualitas jika seluruh fungsinya dapat dijalankan
dengan baik dan bermanfaat.
Minat beli merupakan bagian dari komponen perilaku dalam
sikap mengkonsumsi. Minat membeli adalah bagian dari komponen perilaku konsumen
dalam sikap mengkonsumsi, kecenderungan responden untuk bertindak sebelum
keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Sedangkan minat beli ulang
merupakan minat pembelian yang didasarkan atas pengalaman pembelian yang telah
dilakukan dimasa lalu. Ada perbedaan antara pembelian aktual dengan minat beli.
Bila pembelian aktual adalah pembelian yang benar-benar dilakukan oleh
konsumen, maka minat beli adalah niat untuk melakukan pembelian di masa yang
akan datang. Berdasarkan
pernyataan diatas, penulis tertarik untuk mengkaji lebih dalam, dengan demikian
penulis mengambil judul Pengaruh Harga Dan Keunggulan Produk Smartphone
Xiaomi Terhadap Minat Beli Konsumen Di Kota Malang (Studi Kasus Pengguna Smartphone
Xiaomi di FEB UNMER Malang). Di harapkan dalam penelitian
ini mampu memberikan inspirasi serta manfaat kepada pihak lain yang
membutuhkan.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar
belakang masalah tersebut di atas maka yang menjadi pokok permasalahan dalam
penelitian ini adalah :
1. Bagaimana diskripsi mengenai
harga, keunggulan produk dan minat beli konsumen dari smartphone Xiaomi di Kota Malang ?
2. Apakah harga dan keunggulan produk berpengaruh terhadap minat beli konsumen dari smartphone Xiaomi di Kota Malang ?
3. Manakah diantara harga dan keunggulan produk berpengaruh dominan terhadap
minat beli konsumen dari
smartphone Xiaomi di Kota Malang ?
1.3 Tujuan
Penelitian
1. Mendiskripsikan
mengenai harga, keunggulan produk dan minat beli konsumen dari smartphone Xiaomi di
Kota Malang
2. Mengetahui harga dan keunggulan produk berpengaruh terhadap minat beli konsumen dari smartphone Xiaomi di Kota Malang
3. Mengetahui harga dan keunggulan produk berpengaruh dominan terhadap
minat beli konsumen dari
smartphone Xiaomi di Kota Malang
1.4 Kegunaan Penelitian
Kegunaan penelitian atau
disebut manfaat penelitian yang diharapkan dari dari seluruh rangkaian kegiatan
penelitian serta hasil penelitian adalah sebagai berikut :
a. Manfaat Praktis
1) Bagi Penulis
Manfaat praktis yang
diharapkan adalah bahwa seluruh tahapan penelitian serta hasil penelitian yang
diperoleh dapat memperluas wawasan dan sekaligus memperoleh pengetahuan empirik
mengenai penerapan fungsi Ilmu Ekonomi Manajemen Pemasaran yang diperoleh
selama mengikuti kegiatan perkuliahan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
khususnya jurusan Manajemen Pemasaran Universitas Merdeka Malang.
2) Bagi Perusahaan
Hasil penelitian
diharapkan dapat menjadi masukan yang berguna untuk meningkatkan efektivitas
kegiatan pemasaran pada smartphone Xiaomi di Kota Malang.
3) Bagi Pihak Lain
Sebagai referensi kepada penulis lain yang berminat dalam
bidang yang sama dalam menyempurnakan penelitian.
b. Manfaat
Akademis
Manfaat akademis yang
diharapkan adalah bahwa hasil penelitian dapat dijadikan rujukan bagi upaya
pengembangan Ilmu Pemasaran, dan berguna juga untuk menjadi referensi bagi
mahasiswa yang melakukan kajian terhadap Ilmu Marketing. Bagi perguruan tinggi,
hasil penelitian diharapkan dapat menjadi dokumen akademik yang berguna untuk
dijadikan acuan bagi kualitas personal akademika.
